為了用戶(hù)的請(qǐng)求
摘要：為了用戶(hù)的請(qǐng)求
江西變電設(shè)備有限公司資訊7月5日人民電器集團(tuán)總工程師劉廣泉突然接到北京燕陽(yáng)開(kāi)關(guān)控制設(shè)備廠發(fā)來(lái)的傳真，要求集團(tuán)火速為他們提供2臺(tái)DZ20L—400/4300—315A—500Ma—0.8S動(dòng)作于報(bào)警不跳閘空氣開(kāi)關(guān)，劉總一看心里明白這種產(chǎn)品是沒(méi)有哪一家愿意生產(chǎn)的，屬于特殊客戶(hù)提出的特種要求，制作并不難，但安全性能難以保證，他向客戶(hù)解釋說(shuō)，我們沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)這種產(chǎn)品，希望你另找廠家?？蛻?hù)焦急地說(shuō)：“我們以前一直都是用的人民牌產(chǎn)品，希望這2臺(tái)斷路器在品牌上相配套，用起來(lái)也放心?！眲⒖倿榭蛻?hù)的執(zhí)著深深的打動(dòng)，他立刻把情況向集團(tuán)副總經(jīng)理鄭建榮作了匯報(bào)。不到一會(huì)工夫，公司鄭建榮等生產(chǎn)、技術(shù)、售后服務(wù)部門(mén)的主管坐在了一起，他對(duì)大家說(shuō)：“這個(gè)客戶(hù)不僅是要我們的產(chǎn)品，而是在考驗(yàn)我們的服務(wù)能力和市場(chǎng)反應(yīng)能力，我們?nèi)嗣竦钠放撇皇菕煸谧焐系?，而是要落?shí)在行動(dòng)上，一定要想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求”。 當(dāng)天下午一個(gè)由技術(shù)開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部門(mén)人員組成的攻關(guān)小組成立了，鄭建榮親自擔(dān)任組長(zhǎng)。設(shè)計(jì)方案只用了2個(gè)小時(shí)就拿出來(lái)了。為了抓緊時(shí)間，攻關(guān)小組人員分工明確，密切配合，整整奮戰(zhàn)了一個(gè)通宵，將現(xiàn)有的2臺(tái)斷路器進(jìn)行了成功的改造，符合客戶(hù)的要求，并且順利的通過(guò)了技術(shù)性能和安全性能及老化試驗(yàn)。 第二天，當(dāng)鄭建榮親自打電話(huà)向客戶(hù)通報(bào)時(shí)，客戶(hù)當(dāng)即表示要帶上錦旗從北京到上海來(lái)取貨。鄭建榮告訴他說(shuō)：“我們已經(jīng)派人幫你把貨送到北京去了?！?
