淺談商業(yè)活動(dòng)中的“攻心術(shù)”
摘要：淺談商業(yè)活動(dòng)中的“攻心術(shù)”
江西變電設(shè)備有限公司資訊在美國(guó)休斯敦市有家名為“隨便給”的飯店，小店偏僻卻遠(yuǎn)近聞名。這家飯店從不向客人出示賬單，顧客用餐后，想付多少錢都可以，即使一分錢不給，服務(wù)人員也絕不會(huì)加以為難，飯店并不因此而虧損，相反卻生意火爆。 這是什么原因呢？原來(lái)店老板棋高一著，一方面隨便給飯錢，自然引起人們的好奇心，前來(lái)探究竟者絡(luò)繹不絕，顧客倍增；另一方面，不少老總愛(ài)上這兒來(lái)談生意，將飯店當(dāng)作自己對(duì)道德準(zhǔn)則進(jìn)行檢驗(yàn)的天平。 這就是“攻心術(shù)”的一種。孫子言：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善也”，“攻城為下，攻心為上”。這些都是典型的攻心術(shù)，試想如果從心理上，就讓別人屈服于你，你不需費(fèi)一兵一卒，那不是很愉快嗎! 影片《英雄》當(dāng)初尚未開(kāi)機(jī)，劇組就制造出幾起緋聞，博得追星一族的一片好奇心，最終票房收入果然不錯(cuò)；某化工廠去采購(gòu)一批商品，對(duì)于對(duì)方的報(bào)價(jià)大砍特砍，給對(duì)方核算成本，對(duì)方終于按捺不住，挨了“溫柔一刀”?？梢?jiàn)，在商務(wù)活動(dòng)中要運(yùn)用好“攻心術(shù)”，是大有好處的。這就要求做到：一是營(yíng)銷策劃要新穎，吸引消費(fèi)者的眼球。二是要沉著冷靜。特別是對(duì)于自制力很強(qiáng)、城府很深的人，要讓他先沉不住氣，使其情緒失去控制，然后才能牽著他的鼻子走。三是在居于下風(fēng)的情況下，萬(wàn)萬(wàn)不能示弱。如表現(xiàn)出自己軟弱的一面，不但不能將對(duì)方引入自己的圈套，反而被對(duì)方操縱。在這個(gè)時(shí)候要將自己的失誤置于一邊，則最后勝利必 屬于你。 在思想政治工作中運(yùn)用“攻心術(shù)”，就是對(duì)思想、行為出現(xiàn)嚴(yán)重偏差的員工曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，而不是以簡(jiǎn)單的行政處分和罰款了事。簡(jiǎn)單的行政處分和罰款，雖然也有一定的震懾作用，但只能治標(biāo)，不能治本。要從根本上解決問(wèn)題，還得“攻心”。 商務(wù)活動(dòng)也好，思想政治工作也罷，在運(yùn)用“攻心術(shù)”時(shí)，首先必須充分了解你的對(duì)象，具體問(wèn)題具體分析，對(duì)癥下藥，才能百戰(zhàn)不殆。
