人民電集團(tuán)有限公司 2013年卓越績效管理白皮書
摘要：人民電集團(tuán)有限公司 2013年卓越績效管理白皮書
江西變電設(shè)備有限公司資訊 一、內(nèi)容概述
人民電器集團(tuán)有限公司(以下簡稱“公司”)創(chuàng)建于1996年，座落在“中國電器之都”浙江省樂清市柳市鎮(zhèn)。公司擁有浙江、上海、江西南昌、江西撫州四大電氣制造業(yè)基地。經(jīng)過十七年的艱苦努力，已邁入中國企業(yè)500強(qiáng)、世界機(jī)械企業(yè)500強(qiáng)、中國電氣工業(yè)100強(qiáng)、中國企業(yè)納稅200強(qiáng)、民營企業(yè)納稅10強(qiáng)。經(jīng)世界品牌實(shí)驗(yàn)室測評，“人民”品牌價(jià)值已達(dá)132.76億元。
公司制定了具有高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展戰(zhàn)略：以電氣制造業(yè)為平臺，加大開發(fā)核心技術(shù)的研發(fā)能力和獲得自主知識產(chǎn)權(quán)的力度，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，力爭到2015年成為世界知名電氣企業(yè)。
公司堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展、自主創(chuàng)新之路，建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；把握國際工業(yè)電器新技術(shù)、新工藝的前沿信息，提升核心競爭力。
公司視質(zhì)量為企業(yè)的生命，將質(zhì)量管理視為企業(yè)發(fā)展的基本功，2004年導(dǎo)入“卓越績效模式”，并借鑒國內(nèi)外各類先進(jìn)的質(zhì)量管理理念、方法和工具，結(jié)合公司發(fā)展的優(yōu)秀傳統(tǒng)，建立了完整、嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，并將質(zhì)量的內(nèi)涵從單一的產(chǎn)品質(zhì)量拓展到企業(yè)整體的經(jīng)營管理質(zhì)量。通過在質(zhì)量管理領(lǐng)域的不斷實(shí)踐、創(chuàng)新和自我改進(jìn)。公司于2008年獲得代表當(dāng)時(shí)全國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)的全國質(zhì)量獎，并在2013年榮獲首屆浙江省政府質(zhì)量獎。對質(zhì)量的不懈追求和實(shí)踐，為人民電器的發(fā)展起到了無可替代的重要作用，質(zhì)量已經(jīng)成為人民電器的重要品牌內(nèi)涵之一，為行業(yè)和社會所認(rèn)同。
公司將質(zhì)量獎申報(bào)視為自我審視、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)提高的絕佳機(jī)會，并在獲獎后持續(xù)改進(jìn),踐行卓越績效模式。2013年，公司繼續(xù)快速、健康發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績和質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的提升，白皮書將如實(shí)描述公司2013年卓越績效踐行情況，內(nèi)容包括企業(yè)文化與管理原則、質(zhì)量經(jīng)營管理進(jìn)步情況、公司對社會的貢獻(xiàn)等。
二、企業(yè)文化與管理原則聲明
1.使命、愿景、核心價(jià)值觀及其詮釋
1）使命：為世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品。
企業(yè)使命，就是企業(yè)存在的價(jià)值，是企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)并努力實(shí)現(xiàn)的責(zé)任。公司確立了“質(zhì)量為本、客戶至上”的質(zhì)量管理理念，堅(jiān)持實(shí)施《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)范要求，產(chǎn)品實(shí)施安全認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量“召回”制度，確保電氣產(chǎn)品使用安全。
2）企業(yè)愿景：成為世界知名電氣企業(yè)。
企業(yè)愿景，是企業(yè)全體員工對企業(yè)發(fā)展的共同理想。公司加大技術(shù)研發(fā)力度，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，繼續(xù)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并引領(lǐng)世界一流水平。
3）企業(yè)核心價(jià)值觀：人民電器，為人民服務(wù)。
作為公司企業(yè)文化的核心，這一核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)了企業(yè)平衡多方利益、造福四方的本質(zhì)內(nèi)涵。無論過去、現(xiàn)在和將來，只要能夠?yàn)椤叭嗣瘛卑l(fā)展提供相應(yīng)的資源支持或?qū)Ξa(chǎn)品有需求的利益相關(guān)方都是人民電器的“人民”,公司都將竭誠為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、道德行為規(guī)范
公司十分重視誠信經(jīng)營和道德建設(shè)，設(shè)立了精神文明辦公室，印制了《員工手冊》，對員工進(jìn)行普法教育。同時(shí)，在生產(chǎn)、辦公區(qū)域都懸掛了以道德行為規(guī)范為基本內(nèi)涵的各種警示標(biāo)語，時(shí)刻提醒員工遵守公共道德。公司把職業(yè)道德、企業(yè)文化教育列為新員工進(jìn)廠的必修課，為實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營提供保障。
公司實(shí)行了敏感崗位輪換制、重大問題報(bào)告制、廠務(wù)公開制、高層領(lǐng)導(dǎo)民主評議制，以此規(guī)范公司經(jīng)營行為。公司與顧客、供方合作時(shí)，本著公正、公平的原則，通過平等協(xié)商，簽訂合作協(xié)議并嚴(yán)格遵守，確保誠信經(jīng)營。
公司以要約談判為基礎(chǔ)，通過合同約定方式，處理與顧客、投資者、合作伙伴、銀行、公眾的關(guān)系，在合作中做到“三重”，即“重合同、重信用和重承諾”，保障公司與相關(guān)方的和諧發(fā)展。
3、企業(yè)管理的原則
堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展、自主創(chuàng)新之路，建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；把握國際工業(yè)電器新技術(shù)、新工藝的前沿信息，提升核心競爭力。
推行了YYS快速治理八大要素管理體系、6PS品牌戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和PCDM績效管理系統(tǒng)，充分挖掘了人力、設(shè)備、市場、資本的最大潛能，創(chuàng)造了最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
4、與顧客、供應(yīng)商及其他相關(guān)方的關(guān)系
高層領(lǐng)導(dǎo)在制定績效目標(biāo)中，充分兼顧顧客、股東、員工、供應(yīng)商和社會等各方利益。
以顧客為中心：高層領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)“顧客至上”的理念，制定了顧客滿意度量化考核指標(biāo)。為顧客提供售前、售中、售后服務(wù)，不斷提高顧客滿意度和忠誠度。
兼顧股東和員工利益：制定了利潤分配管理規(guī)范和員工滿意度考核指標(biāo)。自1996年成立以來，公司資產(chǎn)不斷增值，根據(jù)利潤分配管理規(guī)范，確保了股東和員工利益。高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，完善各種激勵機(jī)制，提高員工滿意度，充分調(diào)動了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
與供應(yīng)商合作共贏：高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持與相關(guān)方“優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享”，制訂了貨款結(jié)算管理辦法、戰(zhàn)略合作伙伴規(guī)范指南，對主要供應(yīng)商提供資金、技術(shù)和必要的人力支持，增強(qiáng)了協(xié)同作戰(zhàn)能力，構(gòu)建了合作共贏的供應(yīng)鏈。
積極反哺社會：公司在促進(jìn)自身發(fā)展的同時(shí)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，制定了萬元產(chǎn)值能耗和納稅總額指標(biāo)，并不斷取得突破；熱心公益、致力慈善，目前已累計(jì)向社會捐款捐物達(dá)5000多萬元。
三、2013年質(zhì)量經(jīng)營管理進(jìn)步情況
1、企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境變化與挑戰(zhàn)，迎接挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略舉措
進(jìn)入21世紀(jì)，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。這種變化一方面表現(xiàn)在不變的東西越來越少，另一方面表現(xiàn)在不變的時(shí)間越來越短。因此，環(huán)境變得越來越難以預(yù)測。
經(jīng)營的全球化，打破了地域限制。21世紀(jì)的經(jīng)營將迅速地全球化，并沖擊傳統(tǒng)的國家主權(quán)和民族經(jīng)濟(jì)，其中一個(gè)主要體現(xiàn)便是跨國公司所奉行的全球經(jīng)營戰(zhàn)略的大力推行。這些跨國公司以全球市場為目標(biāo)，跨越國界組織生產(chǎn)，構(gòu)建全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，開展全球范圍內(nèi)的競爭，并在經(jīng)營戰(zhàn)略上越來越注重從全球性的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)組織其業(yè)務(wù)活動。中國加入WTO以后，企業(yè)不但要面臨國內(nèi)企業(yè)的競爭，而且將面臨更為激烈的、來自世界各國企業(yè)的競爭，競爭的范圍突破了傳統(tǒng)的地域界限。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已使全球結(jié)合為一個(gè)緊密的信息整體，縱使遠(yuǎn)在天涯海角，也能同時(shí)知曉一切。以全球化網(wǎng)絡(luò)、高速化網(wǎng)絡(luò)、個(gè)體化網(wǎng)絡(luò)和智能化、商業(yè)化、實(shí)用化為特征的第二次信息革命浪潮，正在將全球一“網(wǎng)”打盡！在這種情況下，如果企業(yè)一味固守原有的經(jīng)營管理方式，不能順應(yīng)環(huán)境的變化而變化，那么，在這個(gè)“快魚”吃“慢魚”的時(shí)代，企業(yè)必然會因?yàn)榉磻?yīng)太慢而被“快魚”吃掉。公司積極迎接挑戰(zhàn)，科學(xué)分析、周密論證，通過SWOT分析，公司確定了SO、ST、
標(biāo)簽：江西變電設(shè)備有限公司
